Brainity Center

Terakhir diperbarui: 20 Februari 2026

Ketentuan ini menjelaskan kebijakan pengembalian dana (refund) atas transaksi yang dilakukan di platform Brainity Center. Dengan melakukan pembelian pada situs ini, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui seluruh ketentuan berikut.

1. Produk yang Tidak Dapat Direfund

Seluruh produk digital di platform bersifat final. Tidak ada pengembalian dana untuk:

  • Membership (Gratis atau Premium) yang sudah aktif.
  • Akses artikel premium.
  • Kursus atau kelas digital dalam MasterStudy LMS.
  • Produk digital apa pun yang dapat diunduh.
  • Layanan yang sudah digunakan sebagian atau seluruhnya.

2. Kondisi Refund yang Diperbolehkan

Refund hanya dapat dilakukan dalam kondisi khusus berikut:

  • Pembayaran tercatat ganda (double payment).
  • Akses membership atau kursus tidak terbuka akibat kesalahan sistem.
  • Masalah teknis permanen yang berasal dari sistem Brainity Center.

Kami berhak meminta bukti transaksi, screenshot, atau informasi tambahan untuk verifikasi.

3. Batas Waktu Pengajuan Refund

Pengajuan refund hanya dapat dilakukan dalam waktu maksimal 3 x 24 jam setelah transaksi dilakukan. Pengajuan setelah periode tersebut tidak dapat diproses.

4. Proses Pengajuan Refund

Untuk mengajukan refund, pengguna harus menghubungi tim dukungan melalui salah satu saluran berikut:

  • Email: support@brainity.id

Pengajuan refund harus menyertakan:

  • Nama lengkap dan email akun.
  • Jenis pembelian dan tanggal transaksi.
  • Bukti pembayaran atau bukti error sistem.
  • Penjelasan mengenai kendala yang dialami.

5. Lama Proses Refund

Proses verifikasi membutuhkan waktu 3–7 hari kerja. Jika pengajuan disetujui, dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama atau metode lain yang disepakati.

6. Penanganan Biaya Tambahan

Kami tidak menanggung biaya administrasi bank, biaya platform pembayaran, atau potongan lain yang dikenakan oleh pihak ketiga.

7. Pembatalan Akses Setelah Refund

Jika refund disetujui, akses ke membership, artikel premium, kursus, atau produk digital terkait akan dicabut secara otomatis dan permanen.

8. Penolakan Refund

Brainity Center berhak menolak pengajuan refund jika ditemukan:

  • Penyalahgunaan layanan.
  • Upaya manipulasi transaksi.
  • Pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan situs.
  • Klaim yang tidak relevan atau tidak dapat diverifikasi.

9. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pembaruan akan ditampilkan pada halaman ini dengan tanggal versi terbaru.

Layer 1